§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://totalmeble.pl/ prowadzony jest przez:

Simpleline Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 109/70
02-011 Warszawa
NIP: 7011259840
REGON: 541709024
e-mail: biuro@totalmeble.pl
tel.: 789 89 89 30

zwany dalej „Sprzedawcą”.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:

  • zasady składania zamówień,

  • zasady zawierania umów sprzedaży,

  • zasady dostawy i płatności,

  • zasady odstąpienia od umowy,

  • zasady reklamacji,

  • prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną mebli za pośrednictwem Internetu na terenie Polski.

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu i Klient może go pobrać, zapisać lub wydrukować.

Informacje zawarte na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://totalmeble.pl/

  • Sprzedawca – Simpleline Sp. z o.o.

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą

  • Towar / Produkt – meble lub inne produkty oferowane w Sklepie

  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • aktualna przeglądarka internetowa,

  • aktywne konto poczty elektronicznej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

§4. Konto Klienta

Klient może utworzyć konto w Sklepie dobrowolnie.

Konto umożliwia:

  • składanie zamówień,

  • śledzenie historii zamówień,

  • zarządzanie danymi Klienta.

Klient może dokonywać zakupów również bez zakładania konta.

Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe dane.

§5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W celu złożenia zamówienia Klient:

  • wybiera Produkt,

  • dodaje Produkt do koszyka,

  • podaje dane kontaktowe,

  • wybiera sposób dostawy,

  • wybiera sposób płatności,

  • potwierdza zamówienie.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

  • podania nieprawidłowych danych,

  • braku płatności,

  • niedostępności produktu.

§6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.

Dostępna metoda płatności:

  • płatność elektroniczna poprzez Przelewy24 (PayPro S.A.)

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

Sprzedawca może organizować promocje i akcje rabatowe.

§7. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firmy kurierskiej.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.

§7a. Odbiór produktu i protokół dostawy

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki oraz zgodności Produktu z zamówieniem w momencie odbioru, w obecności kuriera lub przy odbiorze osobistym.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

Podpisanie dokumentu odbioru bez zastrzeżeń oznacza potwierdzenie otrzymania Produktu zgodnego z zamówieniem oraz bez widocznych uszkodzeń zewnętrznych.

Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak może utrudnić lub wydłużyć proces jej rozpatrywania.

W przypadku montażu wykonywanego przez Sprzedawcę odbiór następuje w chwili podpisania protokołu montażu lub odbioru końcowego.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

  2. Termin liczony jest od dnia otrzymania Produktu.

  3. Oświadczenie należy wysłać na adres: sklep@totalmeble.pl

  4. Produkt należy zwrócić w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu ponosi Klient.

  5. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni, z możliwością wstrzymania do momentu otrzymania Produktu.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Wszystkie oferowane meble są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (wymiary, materiały, kolorystyka, konfiguracja).

Produkty mają charakter nieprefabrykowany i są wytwarzane zgodnie z indywidualnymi ustaleniami Klienta.

W związku z tym Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową.

Reklamacje można składać:

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Klienta,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia (jeśli możliwe).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Dane przetwarzane są w celu:

  • realizacji zamówień,

  • obsługi reklamacji,

  • kontaktu z Klientem.

Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Własność intelektualna

Wszystkie treści Sklepu są własnością Sprzedawcy.

Zabronione jest kopiowanie treści bez zgody Sprzedawcy.

§12. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§13. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

Sprzedawca może zmienić Regulamin.

Do umów stosuje się prawo polskie.

Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.